Politica de Privacidade
Versao 1.0 · Atualizado em 17 de junho de 2026
Minuta para validacao juridica (Diretoria da Factorya). Esta Politica de Privacidade descreve como o ArenaImob, plataforma de marketing imobiliario que conecta construtoras, corretores e creators (influenciadores) para campanhas e captacao de leads, trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018 - LGPD). Ao usar a plataforma voce reconhece as praticas aqui descritas.
1. Quem somos e papel no tratamento
O ArenaImob e operado pela Instituto Innvicton Ltda, inscrita no CNPJ 23.285.285/0001-50 ("Innvicton", "nos"). Em relacao aos dados de cadastro e operacao da plataforma, a Innvicton atua como controladora.
Em relacao aos dados de leads, contatos comerciais e bases de clientes que a construtora ou o corretor inserem ou geram por meio das campanhas, a Innvicton atua como operadora, tratando esses dados por conta e ordem do cliente, que e o controlador. As condicoes desse tratamento estao detalhadas no nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
2. Dados que tratamos
Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais, conforme o seu perfil de uso na plataforma:
- Dados de cadastro de usuarios: nome, e-mail, telefone, empresa, perfil de acesso e credenciais.
- Dados de creators e influenciadores: nome, contato, perfis de redes sociais, escopo de consentimento granular (consent_scope), registro do consentimento LGPD (consent_lgpd) e dados de participacao em campanhas.
- Dados de leads e contatos comerciais: nome, telefone, e-mail, registro de consentimento para contato por WhatsApp (consent_whatsapp) e a data e hora desse consentimento (consent_at), alem da origem da campanha.
- Dados de campanhas: configuracoes, criativos, metricas de desempenho e resultados de captacao.
- Dados tecnicos e de navegacao: endereco IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso e cookies estritamente necessarios.
3. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para autenticar e gerenciar contas, operar campanhas de marketing imobiliario, viabilizar a captacao e a distribuicao de leads, conectar construtoras e corretores a creators, medir desempenho, prestar suporte, garantir seguranca e cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais se apoia nas hipoteses do art. 7º e, quando aplicavel, do art. 11 da LGPD. Nao nos apoiamos em consentimento generico para finalidades essenciais do servico.
- Execucao de contrato (art. 7º, V): operacao da plataforma e prestacao dos servicos contratados pelo cliente.
- Legitimo interesse (art. 7º, IX): seguranca, prevencao a fraude, melhoria do produto e metricas de desempenho, sempre com teste de proporcionalidade e respeito aos direitos do titular.
- Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria (art. 7º, II).
- Consentimento (art. 7º, I e art. 8º): especifico e granular para contato comercial direto, como o consentimento de WhatsApp registrado no lead e o escopo de consentimento do creator, sempre revogavel.
5. Consentimento granular e revogacao
A plataforma registra consentimento de forma granular. Para leads, guardamos o consentimento de contato por WhatsApp e a data e hora em que ele foi dado. Para creators, registramos o consentimento LGPD e o escopo especifico autorizado.
O titular pode revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, pelos canais informados nesta Politica. A revogacao nao afeta a legalidade do tratamento realizado antes do pedido.
6. Compartilhamento e operadores
Nao vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com sub-operadores necessarios a prestacao do servico, sob contrato e instrucao, e quando exigido por lei ou autoridade competente.
- Meta Platforms: veiculacao de campanhas e recebimento de leads originados em anuncios e formularios.
- Supabase: hospedagem de banco de dados e autenticacao (schema dedicado arenaimob).
- Provedores de infraestrutura, comunicacao e suporte estritamente vinculados a operacao do produto.
7. Transferencia internacional
Alguns sub-operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compativeis com o Capitulo V da LGPD, como clausulas contratuais e garantias de nivel adequado de protecao.
8. Seguranca da informacao
Adotamos medidas tecnicas e administrativas de seguranca compativeis com o art. 46 da LGPD, incluindo controle de acesso por perfil, criptografia em transito, isolamento por schema, registro de logs e politicas internas de protecao de dados.
Nenhum sistema e totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente de seguranca relevante, seguimos o procedimento de comunicacao do art. 48 da LGPD.
9. Retencao e eliminacao
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessario as finalidades informadas ou ao cumprimento de obrigacoes legais. Encerrada a necessidade, os dados sao eliminados ou anonimizados.
A plataforma dispoe de mecanismo de anonimizacao de leads (anonymize_lead_lgpd), que sustenta o direito ao esquecimento removendo de forma irreversivel a identificacao do titular quando aplicavel.
10. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
- Confirmacao da existencia de tratamento e acesso aos dados.
- Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade e informacao sobre compartilhamentos.
- Revogacao do consentimento e exercicio do direito ao esquecimento, quando aplicavel.
11. Encarregado e canal de atendimento
O canal para exercicio de direitos, duvidas e solicitacoes sobre privacidade e o e-mail do Encarregado de dados (DPO): privacidade@arenaimob.com.br. Responderemos no prazo legal. Quando atuarmos como operadora, encaminharemos a solicitacao ao cliente controlador quando necessario.
13. Alteracoes desta Politica
Podemos atualizar esta Politica para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. A versao vigente e sempre a publicada nesta pagina, com indicacao de versao e data de atualizacao. Mudancas relevantes serao comunicadas pelos canais usuais.